Qual o problema que queremos resolver?
Atualmente, quando um aluno adquire um curso com uma assinatura via boleto, emitimos o boleto automaticamente no dia de vencimento da cobrança, com 3 dias para vencimento. No entanto, frequentemente, o aluno não consegue efetuar o pagamento dentro do prazo, e, em muitas ocasiões, o boleto fica indisponível para ser gerado novamente. Além disso, como o boleto é gerado somente na data de cobrança da parcela, gera confusão sobre não estar disponível ainda. Isso resulta em uma quantidade significativa de chamados ao nosso time de atendimento.
Qual a regra para criação do boleto automática
Com o objetivo de otimizar o intervalo entre a emissão do boleto e a data de vencimento, estamos implementando a geração do boleto sete dias antes da data de pagamento, com o vencimento para a data final de cobrança da parcela. O status do pagamento desta parcela ficará como pendente e, caso o boleto passe da data de vencimento, passará para expirado.
O Que Fazer em Caso de Boleto Vencido ou Expirado?
Se o boleto estiver vencido ou expirado, o aluno terá a opção de gerar um novo boleto com uma nova data de vencimento, programada para daqui a três dias.
O Que Fazer em Caso de Falha na Geração do Boleto?
Embora seja pouco provável que isso aconteça, estamos sempre preparados para disponibilizar a geração do boleto ao aluno no caso de algum problema, desde que a situação da parcela não conste como paga.