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Como os agentes podem aproveitar a Central da Ajuda para ajudar os clientes?

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Escrito por Karolina Sampaio
Atualizado há mais de 2 meses

Você pode usar nossa Central de Ajuda para aproveitar o conhecimento coletivo da sua equipe.

Usando a Central de Ajuda, os agentes podem:

  • Pesquisar na Central de Ajuda sem sair do tickets

  • Inserir links para artigos pertinentes da Central de Ajuda nos comentários do ticket

  • Sugerir melhorias a artigos que precisem de atualização

  • Enviar novos artigos para inclusão

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